全農福島は12月11日（木）、JA福島ビルで第４回JA購買担当者ロールプレイング県大会を開催しました。

　この大会はJAの購買担当者が組合員接客・営業対応をロールプレイング形式で競い合い、組合員満足度向上と県内JAの相互研鑽を目的として毎年開催しています。第4回大会は過去3回大会までの「窓口接客対応」から「担い手農家訪問活動」へと設定を変更し実施しました。

　県内の5JAから代表して9組18人が出場し、会場に集まった関係者約60人の前で、日頃より磨いてきた訪問態度や営農知識を駆使し、農家の悩みを聞き、作業の効率化、省力化など利用者の状況に合った提案などを行いました。

　最優秀賞に輝いたJA会津よつばの土屋有美さん高橋佳織さんチームは、訪問態度、組合員の要望を的確に聞き取れる姿勢、説得力のあるトーク、代替案の提案等の全ての項目で高い評価を得ることが出来ました。

　全農福島では今後もJA職員が相互に他JAの接客・営業スキルを学び、組合員満足度向上につながるように取り組んでまいります。