ＪＡ全農ぐんまコンプライアンス推進課は７月１４日（木）、ＪＡビルでコンプライアンス推進者・お客様相談窓口責任者を対象として、

日本クレーム対応協会　代表理事　谷厚志氏を講師に迎え「損する言い方　得する言い方～しくじらないコミュニケーション秘訣～」を開催しました。

谷講師は『怒りを笑いに変えるクレーム・コンサルタント』として年間２００本の講演を行っています。

　研修には部・課長、職員、各ＳＳ所長約８０人が出席し、

「毎日のイライラがなくなる方法」「自分のメンタルを強くする方法」「人間関係で悩まなくなる方法」「仕事と人生でしくじらない方法」

について９０分の講演が行われ、参加者は講師の言葉に熱心に耳を傾けていました。

　対立を対話に変える・自分のできている部分を認める・謝罪と感謝を忘れない・効率ではなく効果に重点を置く・・など

ぜひ明日からひとつでもいいので実践してほしいと講演を締めくくりました。