ＪＡ葬祭実務担当者講習会を開きました
2018年05月10日
全国農業協同組合連合会三重県本部（ＪＡ全農みえ）
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生活事業
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ＪＡ葬祭事業三重県協議会（事務局=本県本部生活課）は５月９日、津市のＪＡ三重健保会館でＪＡ葬祭初級基礎講習会を開き、県内ＪＡの葬祭部門の新任職員など７人が参加しました。
「ＣＳ（カスタマーサービス）向上をめざして」をテーマに、株式会社ヒューマニケーション研修部の八田富恵講師から、お客さまへの接遇マナーや、安心感と信頼感を与える対話力、電話対応などを、ロールプレイを交えながら学びました。
このあと参加者は、葬祭部門の職員としてのあるべき姿について話し合い、組合員・利用者の満足度向上のための行動計画を策定し共有しました。
