葬祭接遇力パワーアップ研修会の応用編を開きました
2023年06月30日
ニュース
生産者・ＪＡ向け
生活事業
ＪＡ葬祭事業三重県協議会（事務局＝ＪＡ全農みえ生活推進課）は６月２７日、津市のＪＡ津安芸メモリアルホールやすらぎで葬祭接遇力パワーアップ研修会の応用編を開きました。
ＪＡ葬祭業務担当者など１０人が参加。前回の基礎編で学んだ内容をもとに、事前相談や葬儀を執り行う際のマナー、クレーム対応など、実際の現場で役立つ作法や言葉遣いについて、実践とロールプレイングを交えながら熱心に学びました。
また、ＪＡ葬祭グループみえで葬儀を承る意義や、来館いただく方の目線に立った対応を心がけ、多様化するニーズに合わせたサービス提供を行うことを確認しました。
ＪＡ全農みえの錦孝典課長は、「基礎編に続き現場で活用できるより実践的な内容となっている。学んだことをぜひ今後の業務に生かし、サービス向上に取り組んでいただきたい」と話しました。
